Indigo IKT leverer en totalpakke der PC og programvare tilknyttet samarbeidets tenant fungerer sømløst og gir stordriftsfordeler for kundene.
På denne måten kan vi drifte utstyret på best mulig måte og brukerne får tilgang til relevant og ervervet programvare.
Over tid har lisensiering gått fra maskin til bruker, noe som i stor grad er en ønsket effekt fra programvareleverandørene. Dette innebærer i praksis at brukers pålogging i økende grad styrer hvilken programvare som kan benyttes på enheten.
Denne dreiningen på lisensiering fungerer fint i sky, der det er pålogging på portalløsninger i nettleser som gir tilgang til programvaren. Når det kommer til programvare tilgjengelig lokalt på enheten, er det slik at Indigo IKT som en del av driften også sørger for tilgjengeliggjøring og installasjon av programvare.
Det meste av programvaren Indigo IKT drifter kommer som standard ferdig installert på enheten når den leveres, og det er også mulig å bestille annen programvare ved å benytte bestillingsskjema i selvbetjeningsportalen gitt at denne er definert som en «bestillbar» tjeneste av samarbeidet.
I enkelte tilfeller kan brukere ha privat ervervet eller tilgjengeliggjort programvare fra andre institusjoner som vi selvsagt har forståelse for at bruker ønsker å benytte seg av (på enhet levert av arbeidsgiver).
Dette er imidlertid utfordrende å få bistått med av flere årsaker:
- Indigo IKT har ikke juridisk ansvar for avtalen programvaren er ervervet
- Avtaleeier har selv alt ansvar og eier all risiko
- Indigo IKT har ikke mulighet til å drifte løsningen på en god måte, og har heller ikke noe driftsansvar for denne typen løsninger
- All bistand relatert til denne typen henvendelser faktureres særskilt og time for time
- Brukeropplevelsen vil bli svært dårlig siden bruker da må forholde seg til flere forskjellige pålogginger
- Sentral identitetsløsning vil ikke ivareta en sømløs tilgang, og bruker må selv holde kontroll med hvor man autentiserer seg, hvordan dette skal gjøres og når
Basert på dette, er Indigo IKTs tydelige anbefaling at all programvare som skal benyttes på enheter levert av arbeidsgiver, bør bestilles via etablerte kanaler i samarbeidet. Bruk av privat ervervet og/eller tilgjengeliggjort programvare fra andre institusjoner på enhet levert av Indigo IKT frarådes.