Det er for tiden et kjent problem at enkelte ansatte/brukere ikke får logget seg inn i Sensio Pocket. Årsaken er at synkroniseringen mellom AD (Active Directory) og Sensio ikke alltid skjer automatisk.
For å løse dette må superbruker eller systemansvarlig i kommunen utføre en manuell oppdatering av brukeren fra AD.
Slik gjør du det
- Gå inn i Sensio Velferdsportal.
- Klikk på Ansatte under Administrasjon i menyen til venstre.
- Finn den aktuelle ansatte som ikke får logget inn, og klikk på navnet for å åpne brukerprofilen.
- I høyre hjørne av informasjonsbildet, klikk på knappen AD.
- Velg deretter Oppdater profil fra AD.
Etter dette vil brukeren bli synkronisert fra AD, og skal kunne logge seg på Sensio Pocket som normalt igjen.
Viktig å merke seg
- Dette må utføres per bruker som opplever innloggingsproblemer.
- Kun superbrukere eller systemansvarlige har tilgang til å gjøre denne endringen.
Bildet under viser fremgangsmåten:
